各区委，市委各部委，市属各单位党组、党委，在嘉各单位：

为进一步做好档案信息化管理和档案数据备份工作，确保各部门、各单位泰坦档案管理软件的正常运行和档案数据安全完整，现将有关事项通知如下:

一、软件维护服务

为确保各部门、各单位档案管理软件的正常运行，及时解决软件使用过程中出现的问题，经与珠海泰坦软件系统有限公司甘肃办事处协商，今后各单位在使用软件过程中出现的系统安装、维护、档案录入等问题，均由泰坦软件甘肃办事处负责。办事处将提供电话技术支持、网络远程服务和上门服务三种方式。若电话和远程不能解决的问题，可与办事处技术人员联系到现场解决，现场解决问题的具体时间由双方协商。

二、数据备份

各单位验收合格的完整数据应及时进行备份，同时为保证数据安全，备份载体的选择应采用在线、离线相结合的方式实现多套备份，无保管条件的可移交市档案馆代为保管。备份介质可选择光盘、移动硬盘等。若为一次性写入光盘，则至少备份3套。如果数据没有及时备份，而操作系统崩溃，不要擅自重装操作系统，首先联系泰坦软件甘肃办事处，保证数据安全转出，方可重做系统。

泰坦软件甘肃办事处：

普通维护联系人：龚林波

电话：18693173338    QQ：231550027

重大问题联系人：吴强

电话：13659459050    QQ：309055362

传真：0931-8400324    邮箱：309055362@qq.com

（备注：普通维护包括软件的新装、换机重装、报表打印、指导录入、全文扫描、备份操作等问题；重大问题包括没有及时备份而操作系统崩溃、数据库无法启动、转换数据等问题。）

                        二〇一二年四月一日